戴尔电脑普遍存在Office激活问题 用户怀疑买到盗版

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3月13日消息 ,近日接到戴尔用户爆料,新购戴尔笔记本所处office无法正常使用现象图片。多种尝试未果,通过客服电话转技术人员协助,方才激活得以正常使用,用户称买到盗版,体验太差。

据其被委托人叙述,近日购得一台戴尔xps13,在键盘下方的枕手盖上贴有预装正版office的标识,之后开机日后却发现office无法正常使用,以为是系统未及时更新所致,于是将系统重置并更新到最新版本,打开office依然显示所处未激活情況。无奈只好拨打客服求助,“客服说必须联系微软,最后给我装了六个 盗版系统。戴尔的用户体验太差了。”

正巧小编身旁与非 一台戴尔Vostro3583,office所处未激活情況,赶紧拨打客服电话进行询问,客服人员我必须 预约了技术人员,在技术人员的协助下,office得以激活,过程中小编了解到,戴尔所使用office不用说盗版,可是我远程授予激活权限。之后激活过程十分繁琐,还必须添加用户QQ好友,从拨打客服电话到现象图片防止,全程花费时间将近六个小时

事后客服人员告诉小编,所有的戴尔电脑出厂后office与非 所处未激活情況,必须联系客服人员指导激活因为自行联系微软进行激活。

附件:和dell客服聊天截图



注:取回消息内容是询问客服人员与非 删改都必须激活

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